Das soll einer aus unserer Branche verstehen? Um real 0,9 Prozent soll der Konsum im letzten Jahr in Deutschland gewachsen sein. Das jedenfalls stellten die Experten des Statistischen Bundesamtes (Destatis) fest. Auch der Schreiber dieser Zeilen prognostizierte aufgrund bester Rahmenbedingungen ein gutes Weihnachtsgeschäft. Pustekuchen!

Die Konsumlaune schien und scheint an unserer Branche, insbesondere am TV-Geschäft, vorbei zu gehen. Das Weihnachtsgeschäft war wahrscheinlich sogar schlechter als das der vergleichbaren Vorjahresperiode. Branchenbeispiele gefällig? Dann werfen wir zuerst einen Blick auf Media-Saturn. Die nachfolgen Zeilen stammen aus Metro Bericht „Umsatzmeldung zum 1. Quartal 2013/14“ und umfassen die Monate Oktober bis Dezember 2013.

„In Deutschland erreichte der Umsatz das sehr hohe Vorjahresniveau. Flächenbereinigt war der Umsatz - auch aufgrund einer hohen Vergleichsbasis – leicht rückläufig. Die Online-Umsätze (über alle Länder- die Red.) hat Media-Saturn deutlich um mehr als 40%, d.h. von 275 auf 385 Millionen, gesteigert. Dazu haben sowohl die sehr guten Mehrkanal-Umsätze als auch eine erfreuliche Entwicklung bei Redcoon beigetragen.“

Das klingt erstmal ganz ok. Doch die MSH eröffnete in Deutschland im 4. Quartal sieben neue Märkte, die zusätzlich für Umsatz sorgten. Hinzu kamen die gewaltigen Aktionen zur „Neueröffnung der Media Märkte“ Anfang Oktober. Und wenn dann noch der Online-Umsatz um 110 Millionen angestiegen ist, dann haben die 412 deutschen Media-Saturn-Märkte im November und Dezember kräftig Federn gelassen.

Bei der expert AG und seinen expert-Gesellschaftern scheint das Geschäft erfreulicher gelaufen zu sein. Volker Müller, Vorstandsvorsitzender der expert AG, konstatiert: „Da expert in allen Sortimentsbereichen gut aufgestellt ist, konnten wir das schwache TV-Geschäft weitgehend kompensieren. Daher fiel auch das Jahresendgeschäft für expert positiv aus: „Nach guten Umsätzen im November und Dezember, verzeichnen wir ein Plus im zurückliegenden Weihnachtsgeschäft.“

Das Stichwort lautet: Kompensation. Mit anderen Worten, Tablets, Smartphones und insbesondere Elektrohausgeräte mussten es reißen. Dazu ein erläuterndes Statement aus Langenhagen: „expert verzeichnete ein gutes Weihnachtsgeschäft im Bereich der Weißen Ware. Grundsätzlich sind unsere Kunden auf energieeffiziente Geräte fokussiert, wir gehen davon aus, dass dieses Kaufverhalten auch in 2014 und in den Folgejahren anhalten wird. Innerhalb der Großgeräte-Warengruppen haben wir im Wäschetrocknerbereich ein deutliches Plus zu verzeichnen, den Hauptanteil dabei haben die energieeffizienten Wärmepumpentrockner. Auch bei Mikrowellengeräten ist weiterhin eine sehr gute Umsatz-/ Absatzentwicklung festzustellen. Darüber hinaus sind wir mit dem Einbaugerätegeschäft sehr zufrieden, der Herd- bzw. Backofensektor entwickelt sich sehr positiv, ergänzt durch die stetige Absatzzunahme der Induktions- gegenüber den herkömmlichen Kochfeldern.“

Und expert weiter: „Im Elektrokleingerätebereich explodiert förmlich der Absatz bei Roboter-Staubsaugern, die Küchenmaschinen, Hand- und Stabmixer sind besonders positiv hervorzuheben und darüber hinaus sind wir in allen Facetten sehr zufrieden mit der Entwicklung im Mundpflegebereich.
Unsere Erwartungshaltung ist trotz des stark umkämpften Elektrogroß- und Kleingerätemarktes für 2014 auf Wachstum ausgerichtet.“

Wie sieht Euronics die Lage? Dazu Vorstandssprecher Benedict Kober: „Für die Euronics Deutschland eG bewegt sich das Weihnachtsgeschäft 2013/2014 in etwa auf Vorjahresniveau. Positive Signale für einen sich erholenden Markt sind da, eine nachhaltige Trendwende im Markt für Consumer Electronics aber ist zum Jahresstart noch nicht in Sicht. Zu den „Rennern“ unterm Weihnachtsbaum zählten erwartungsgemäß Tablets, Smartphones und auch die XBox One. Mobile Endgeräte und das dazu passende Zubehör bzw. entsprechende Peripheriegeräte bleiben begehrt und werden von Verbrauchern weiterhin stark nachgefragt.

Darüber hinaus verlief das Geschäft mit Kaffeevollautomaten um die Weihnachtszeit überaus zufriedenstellend. Signifikante Zuwächse konnten wir zudem bei der Nachfrage nach beutellosen Staubsaugern im Bereich Bodenpflege verzeichnen – ein positiver Trend, der sich meines Erachtens weiter fortsetzen wird. Haushaltsgroßgeräte wurden verstärkt nach Weihnachten zum Jahresstart nachgefragt. Viele Konsumenten investierten Geldgeschenke in wertige und nachhaltige Produkte.“

Kein Blatt vor den Mund nahm telering-Geschäftsführer Franz Schnur. Speziell was die Kleingeräte angeht, könnte man sein Statement fast als Aufschrei und Warnung bezeichnen. Hier seine Einschätzung: „Mit Blick auf das gesamte Konsumgütergeschäft (einschließlich speziell der TV-Geräte) blieb telering von dem schwierigen Jahr 2013 auch nicht unbeeinflusst, jedoch zeigt sich unsere Hausgeräteentwicklung, nicht nur fokussiert auf das Weihnachtsgeschäft, sondern im gesamten Jahresverlauf, als durchaus zufriedenstellend."

"Auch der gute Verlauf im 4. Quartal war vornehmlich gestützt durch eine starke Nachfrage von energieeffizienten Großgeräten. Sowohl im Stand- als auch im Einbaubereich ist es unserem IQ-Fachhandel gelungen, durch kompetente Beratung auf Premium- und A-Marken, eine wertschöpfende Vermarktung zu generieren."

"Das größte Umsatzwachstum konnte bei uns im zurückliegenden Jahr der Einbaugeräte-Bereich für sich in Anspruch nehmen. Hier hat unser IQ-Fachhandel die schlagkräftigen Möglichkeiten über das Anbieten von Full-Service-Dienstleistungen genutzt, um gute Geschäfte zu generieren und sich zugleich deutlich von anderen Handelskanälen abzugrenzen.“

„Der Bereich Elektro-Kleingeräte hat sicherlich die Erwartungen des gesamten deutschen Fachhandels (nicht nur) im Weihnachtsgeschäft nicht erfüllen können! Das Marktwachstum in diesem Segment wird in Großvertriebsformen und allen voran im Online-Handel über ein unverantwortlich aggressives Preismarketing generiert."

"Der mittelständische Fachhandel kann sich derzeit somit nur noch auf (zu) wenige Fabrikate und Produktbereiche stützen, mit denen er auch unverzichtbare Wertschöpfung generieren kann. Nur die Hersteller, die eine fachhandelsorientierte Vertriebspolitik konsequent umsetzen, zählen weiterhin im telering-Fachhandel auch im Weihnachtsgeschäft zu den Gewinnern.“

„Dies darf jedoch nicht darüber hinwegtäuschen, dass ein viel zu großer Teil der Industriepartner derzeit ihr Heil verstärkt in Absatzkanälen suchen, die als einziges Verkaufsargument den Preis ins Feld führen können und dadurch hohe Stückzahlen in relativ kurzer Zeit in den Markt bringen. Hierunter leidet der gesamte Fachhandel. Die vom HDE veröffentlichten Meldungen in Bezug auf starke Zuwächse des Online-Handels im Weihnachtsgeschäft tangieren meiner Überzeugung nach insbesondere den Produktbereich der Elektro-Kleingeräte. Dennoch sehe ich für dieses Jahr für unsere Fachhandelsgruppe speziell auch nach Einführung der neuen Marketing-Konzeption ein erfolgreicheres Jahr voraus.“

Fazit: Fasst man die Erkenntnisse aus Analysen und Einschätzungen zusammen, dann kam derjenige Händler glimpflich oder mit einem kleinen Plus über die Runden, der konsequent auf Kompensation bzw. Elektrohausgeräte gesetzt hat. Dabei bereiteten das Großgeräte-Business und insbesondere die Einbaugeräte am meisten Freude. Die Entwicklung hier dürfte vom ansteigenden Wohnungsbau und vom stabilen Ersatzgeschäft profitieren. Bei Kleingeräten hat der Margendruck größtenteils ein besseres Ergebnis verhindert.

Auch im neuen Jahr suchen die Verbraucher und Verbraucherinnen unvermindert nach Elektrogeräten und stoßen gezielt auf infoboard.de, Neuheiten-Navigator für Elektrohausgeräte. Das Such- und Klickniveau liegt auf Höhe der sehr starken Monate November und Dezember 2013.

Hatten vor Weihnachten Kleingeräte die Nase vorn und belegten die drei Podestplätze, so holten sich aktuell die Großgeräte ihre Spitzenränge zurück. Doch Küchenmaschinen und das Thema Kaffee nehmen insgesamt 6 Positionen unter den Top-Ten ein. Mit anderen Worten: fast 60 Prozent aller Suchanfragen fallen auf diese beiden Produktkategorien.

Die infoboard.de Klick-Ergebnisse decken sich mit Aussagen der beiden Verbundgruppen expert und Euronics. Expert vermeldet ein gutes Weihnachtsgeschäft mit Küchenmaschinen, Euronics betont die guten Umsätze mit Kaffeevollautomaten.

Die Auswertung nach Marken ergab folgende Top-Fünf-Reihenfolge: Bosch, Miele, AEG Siemens und Samsung. Diesmal neu dabei: Samsung.

Die aktuelle Auflistung beruht auf der Basis von 37.412 Konsumenten-Suchanfragen (1.870 pro Tag) an infoboard.de.

Die Clickfavoriten im Zeitraum vom 1. bis 20. Januar 2014

Platz 01 – Oranier Retro Kühlschränke
Platz 02 – Siemens Dunstabzugshaube LD97AA670
Platz 03 – Babyliss Lockenstab C1000E The Curl Secret

Platz 04 – KitchenAid Artisan Küchenmaschine in Pistazie
Platz 05 – Bosch MUM 5 Home Professional
Platz 06 – Russell Hobbs Küchenmaschine Creations
Platz 07 – Miele Kaffeevollautomat CM6100
Platz 08 – Bosch Tassimo Joy
Platz 09 – Haier 3D French-Door Kühl-Gefrierkombi
Platz 10 – Jura Impressa A5 One Touch

• AEG Waschtrockner Lavamat ÖkoKombi mit Wärmepumpentechnologie
• Beurer GL44 Blutzuckermessgerät - im Mini-Format, easy-to-use
• Beurer GL50 Blutzuckermessgerät - Für ein optimiertes Diabetes-Management
• Oranier Dunstabzugshaube Limara mit Fernbedienung

„Selektive Vertriebskonzepte sind eine erfolgversprechende Maßnahme. Vielen Fachhändlern gelingt es, diese erfolgreich umzusetzen und damit zu bestehen. Es gibt aber leider auch Marktteilnehmer, die alle Bemühungen um hochwertiges Verkaufen durch ihre Verhaltensweisen konterkarieren. Im Schatten der Konzepte versuchen Einzelne, ihre egoistischen Interessen zu Lasten der Gemeinschaft zu realisieren.“

Vertriebskonzepte sind ein wesentlicher Bestandteil des Wertschöpfungsprozesses. Diese Werterhöhung kann jedoch nur realisiert werden, wenn das Leistungsprinzip durchsetzbar ist, wonach Leistung (Produkt- und Vermarktungsqualität) und Gegenleistung (kostendeckende Marktpreise) im Markt auch anerkannt wird, d.h. durch Gesetze nicht verhindert wird.“

Zitiert aus dem Weihnachtsbrief 2013 der Großhandlung Brömmelhaupt, Frechen