Das Internet-Fallbeil wartet schon. Auf dem Schafott und kurz vor dem Exitus sind einer Studie der Unternehmensberatung Dr. Wieselhuber & Partner und dem Marktforscher Facit Research zufolge, die Handelsgruppierungen Medimax und expert.

Auf der sogenannten „roten Liste“ stehen die Düsseldorfer auf dem zweiten Platz, unmittelbar gefolgt von den experten aus Langenhagen. Nur die Spielwarenverbundgruppe Vedes muss noch mehr um ihre Existenz bangen.

Liebe EPler und Euronicer, bitte keine Schadenfreude ob des Gefährdungspotentials bei der Konkurrenz. Die Studie hält auch für sie keine guten Nachrichten bereit. Ihre Karenzzeit ist überschaubar. Denn die Analysten stufen ElectronicPartner auf Platz 11 und Euronics auf Rang 20 – immerhin drei Ränge besser als Media Markt - im Gefährdungsindex durch die Online-Angreifer ein.

Die Studie, exklusiv verbreitet in der Wirtschaftswoche, ist in aller Munde, schlägt Wellen. Basis der Untersuchung bildet eine Befragung von 8000 Kunden. Aus deren Antworten erstellten die Marktforscher die besagte „rote Liste“, die aufzeigt, welche Handelsunternehmen am stärksten von Online-Angreifern bedroht sind. Die Rangfolge richtet sich am „Bedrohungsgrad“ aus.

Gelungener PR-Coup von Dr. Wieselhuber & Partner und Facit Research? Oder steckt wirklich mehr dahinter? Zumindest die Ergebnisse lassen aufhorchen, regen sicher an, die eigene Situation und die bisher eingeschlagenen Internet-Strategien zu überdenken. Dass Online die bisherige Handelsstruktur kräftig durcheinanderwirbelt, weiß mittlerweile jedes Kind. Dazu benötigt es keiner Studie mehr. Ob jedoch Onliner wie Amazon, Cyberport, Notebooksbilliger.de & Co alle stationären Händler unser Branche Consumer Electronics / Hausgeräte aus den Angeln heben, das darf definitiv bezweifelt werden. Im Übrigen, auch die Online-Szenerie ist nicht vor Fehlschlägen gefeit. Die Insolvenzen von getgoods und aktuell DiTech aus Österreich zeigen dies deutlich.

Nur „Vollpfosten“, die nicht wissen wohin die Reise geht, sind die Führungscrews unserer Kooperationen, wie auch von Media-Saturn, nun wahrlich nicht. Man denke einfach mal zurück, als ElectronicPartner mit dem EP:Netshop Vorreiter im Online-Geschehen war. Die Mannen, damals um Hartmut Haubrich, mussten jedoch erkennen, dass es auch Grenzen und Anforderungen der Mitglieder gibt, die so einfach nicht zu lösen waren bzw. zu erfüllen sind. Ob EP:, Euronics, telering oder expert, für alle gilt: Der Umsatz bei den jeweiligen stationären Mitgliedern steht an erster Stelle. Vom Grundverständnis her will man gar kein Onliner und schon gar nicht ein Pure-Player sein.

Erfahrungspotential aus der Praxis, contra grüne Tisch Täter? Auch wenn Wieselhuber & Partner schon mal bei ElectronicPartner Consumer Electronics-Luft geschnuppert hat, die Berater sind nicht allwissend. Gelassenheit ist angesagt: Totgesagte leben länger, sagt der Volksmund. Selbst Notfallärzte kennen den Leitsatz: So schnell stirbt‘s sich nicht. Mag sein, dass die Online-Strategien noch nicht überall perfekt sind. Das kann sich bald ändern. Euronics wird zur kommenden Summer Convention auf Mallorca eine Fortschreibung ihrer Multichannel-Strategie verstellen.

Mit anderen Worten: Die angeblich Gefährdeten rüsten auf, halten dagegen. Und bekommen dazu immer mehr Tools an die Hand: Powa-Tag sowie SugarTrends sind zum Beispiel Online-Instrumente, die die Verbraucher und Verbraucherinnen in die Ladengeschäfte lenken sollen. Hinzu kommen Marketing-Kampagnen wie Titanangebote, DTM–Sponsering sowie die vielfältigen Aktivitäten aller Gruppierungen zur Fußball-WM. Diese schaffen Aufmerksamkeit für die stationären Mitglieder, lassen deren Kassen klingeln.

Und wer sagt, dass der Konsument sein Online-Verhalten einfach linear bis zum Sankt Nimmerleinstag fortsetzt? Vielleicht entwickeln diese sogar eine Allergie gegen Cookies, Tracking, Retargeting, Datenklau & Co. und entscheiden sich in naher Zukunft, doch lieber beim Händler ihres Vertrauens vor Ort zu kaufen.

Rote Liste schön und gut. Amüsant zu lesen, Doch allzu sehr schrecken sollte man sich nicht. Bleiben Sie gelassen. Dann kommt schon die Kreativität, die die heutigen Online-Angreifer das Fürchten lehrt.

Sachen gibt’s, die dürfte es eigentlich gar nicht geben. So halten sich „Neuheiten aus 2012“ wie Dauerbrenner im Ranking: Die Russell Hobbs Küchenmaschine Creations oder die Bosch Küchenmaschine MUM 5 HomeProfessional. Oder fast noch schlimmer: Die Bosch Küchenmaschine MUM 54420 aus der Red Diamond Serie stammt gar aus dem Herbst 2011. Schon tröstlich dagegen: Der Spitzenplatz, besetzt mit dem Siemens Tischabzug LD97AA670, stammt wenigstens aus dem Frühjahr 2013. Alles eigentlich keine Neuheiten mehr – und doch lebhaft nachgesucht. Fazit. Gutes und Attraktives verliert nur langsam seinen Wert, wenn überhaupt. Hier die beiden echten, aktuellen Novitäten unter den Top-Ten: Der WMF Mini Smoothie Maker Kult X Mix & Go und die Samsung Waschmaschine Blue Crystal WW9000.

Die Auswertung nach Marken ergab folgende Top-Fünf-Reihenfolge: Miele, AEG, Braun, Bosch und KitchenAid. (Reihenfolge Ende Februar: Miele, Bosch, AEG, Siemens, Beko).

Die aktuelle Auflistung beruht auf der Basis von 41.481 Konsumenten-Suchanfragen (1.388 pro Tag) an infoboard.de.

Die Clickfavoriten im Zeitraum vom 1. bis 31. März 2014

Platz 01 – Siemens Dunstabzugshaube LD97AA670
Platz 02 – Babyliss Lockenstab C1000E The Curl Secret
Platz 03 – Oranier Retro Kühlschränke

Platz 04 – KitchenAid Artisan Küchenmaschine in Pistazie
Platz 05 – Russell Hobbs Küchenmaschine Creations
Platz 06 – WMF Kult X Mix & Go Mini-Smoothie-Maker
Platz 07 – Samsung Waschmaschine Blue Crystal WW9000
Platz 08 – Bosch MUM 5 Home Professional
Platz 09 – Bosch Küchenmaschine MUM 54420 Red Diamond
Platz 10 – Russell Hobbs Cook&Home Dampfgarer

Amica

• Amica Kühl-/Gefrierkombination KGC15530WG - Mit energiesparender LED Beleuchtung
• Amica Kühl-/Gefrierkombination KGC15531SG - Sparsam im Verbrauch, Energieeffizienzklasse A++
• Amica Kühl-/Gefrierkombination KGC15533SG - Kühlen und Gefrieren mit ausgeklügelter digitaler Steuerung

Braun

• Braun Küchenmaschine FP3010 - Aus dem Stand gleich richtig auf Touren
• Braun Küchenmaschine FX3030 - Assistent für kreative Köche
• Braun Stabmixer Multiquick MQ100 Soup - Leicht und einfach pürieren
• Braun Standmixer JB3060 - Schneller, stärker, besser
• Braun Zitruspresse CJ3000 - Frischer Saft mit oder ohne Fruchtfleisch
• Braun Zitruspresse CJ3050 - Für die tägliche Vitaminration

Dirt Devil

• Dirt Devil Staubsauger Infinity Rebel 50 – leichter, beutelloser Staubsauger

Hotpoint

• Hotpoint Geschirrspüler Elexia LFF 8M121 CX DE/SK - Spülkorbwahl für konzentrierte Spülkraft
• Hotpoint Geschirrspüler Elexia LFT 11H121 - Gezielte Reinigung, flexible Beladung
• Hotpoint Geschirrspüler Elexia LLK 7M121 X EU - Intensivspülung durch Zone Wash

Indesit

• Indesit Geschirrspüler eXtra – 4 Modelle für jede Raumsituation

Krups

• Krups Kaffeemaschine ProAroma F309 – Filterkaffeemaschine in neuem Look
• Krups Kaffeevollautomat EA850B - One-Touch-Cappuccino-Vollautomat
• Krups Toaster Aroma KH1511 mit sechs Bräunungsstufen
• Krups Wasserkocher ProAroma BW2441 mit Kochstoppautomatik

Liebherr

• Liebherr Kühl-/Gefrierkombination CBNPbs3756 - in BlackSteel, hochwertigem schwarzem Edelstahl
• Liebherr Kühl-/Gefrierkombination CNPbs4013 - SmartSteel-Veredelung erleichtert die Reinigung

Miele

• Miele Staubsauger-Roboter Scout RX1 - Automatische Jagd nach Schmutz und Krümeln

Nespresso

• Nespresso Kaffeemaschine Lattissima Pro - Milch- und Kaffeerezepte auf Knopfdruck

Panasonic

• Panasonic Waschmaschine NA-148VS4 mit Steam Action
• Panasonic Kühl-/Gefrierkombination BN34FX1 – 2 Modelle mit Vitamin-LEDs im Fresh Case
• Panasonic Waschmaschine NA-B48VG5 - 50 Prozent sparsamer als A+++

Philips

• Philips Sonicare For Kids HX6311/07 - Spielerisch zum optimalen Putzverhalten

Rommelsbacher

• Rommelsbacher Eierkocher ER 400: Leckere Frühstückseier am Ostermorgen

Rowenta

• Rowenta Staubsauger Ergo Force Cylclonic mit Clean Express Ergo Systems

Samsung

• Samsung Geschirrspüler DW-UG970T - Unterbaugerät der Energieeffizienzklasse A+++
• Samsung Kühl-/Gefrierkombination RF24HSESBS - integriertes Soda Stream Modul
• Samsung Kühl-/Gefrierkombination RS54HDRPBSR mit zwei getrennten Kühlkreisläufen
• Samsung Smart Oven MC28H5135CK – Mikrowelle für fettarmes Frittieren
• Samsung Staubsauger F800 Parquet Pro mit mit Motion Sync Design
• Samsung Wäschetrockner Crystal Blue DV80H8100HW - großes, tiefblau leuchtendes Bullauge

Serene House

• Serene House Raumduftsystem Serene Pod – 6 Geräte, 2 Kapselgrößen

Tefal

• Tefal Waffeleisen Snack Collection - 12 unterschiedliche Plattensets für Snack-Köstlichkeiten

Geschäftliche Feiertagsgrüße zu Ostern

Haben Sie zum letzten Weihnachtsfest Feiertagsgrüße an Ihre Geschäftspartner verschickt?  Wenn ja, dann wissen Sie, welcher Aufwand das bedeutet und dass es sein muss, weil es alle tun – nicht dabei zu sein, fällt dem einen oder anderen Kunden vielleicht negativ auf. Denn: Wer bei Geschäftspartnern und Kunden im Gespräch bleiben will, muss für Präsenz sorgen. An Ostern werden die Karten weitaus weniger verschickt. Es ist nicht Jahrsende, also besteht kein Grund, sich für die Zusammenarbeit zu bedanken. Oder doch?

Für viele Unternehmen bedeutet der 1. April der Start in ein neues Geschäftsjahr. Hier lässt sich durchaus auf einer Karte zu Ostern in Dank für die Zusammenarbeit im abgelaufenen Geschäftsjahr anbringen, verbunden mit der Freude darüber, auch im folgenden Jahr weiter zusammen zu arbeiten.

Hier ein paar Tipps, wie Sie sich mit einer solchen Osterkarte aus der Masse an Geschäftspartnern hervorheben können:

• Die Karte sollte fröhlich gestaltet sein: Frühling bedeutet schließlich Aufbruch, man lässt Altes endgültig hinter sich.
  
  
• Ein kleiner, aber entscheidender Punkt steht hierbei ganz am Anfang der Grüße: die Anrede. Die meisten Firmen machen sich bi solchen Festtagsgrüßen nicht die Mühe, jeden Empfänger einer Weihnachtskarte persönlich anzuschreiben und mit Namen anzusprechen. Eine allgemeine Formulierung spart viel Zeit und Arbeit. Doch gerade hier lässt sich schon die Aufmerksamkeit auf sich lenken. Wer einen Kunden oder Geschäftspartner persönlich anspricht, zeigt Interesse und Aufmerksamkeit. Der Empfänger fühlt sich geschmeichelt, da eine direkte Ansprache den Eindruck vermittelt, dass die Nachricht nur für ihn bestimmt ist.
  
  
• Bei wichtigen Geschäftspartnern kann es auch durchaus sinnvoll sein, die Grüße handschriftlich anzufertigen. Ein sehr unpersönliches Schreiben kann nämlich dafür sorgen, dass genau das Gegenteil des gewünschten Effekts eintritt: Der Kunde oder Geschäftspartner erinnert sich zwar an die Firma, der schlechte Eindruck veranlasst ihn aber dazu, diese zu meiden. Schreiben Sie lieber weniger Grüße, aber dafür mit Sorgfalt. Die meisten Empfänger werden die Mühe zu schätzen wissen.
  
  
• Auch der Text sollte eine persönliche Note haben. Beispiele für gelungene Osterkartentexte wären zum Beispiel folgende:
  „Überall riecht man den Frühling – in der Natur herrscht Aufbruchsstimmung. Danke für ein gemeinsames, erfolgreiches Jahr - wir freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit im kommenden Geschäftsjahr!  Doch erst einmal: Frohe Ostertage!“ Oder: „Wenn jedes Ei zu Ostern für einen erfolgreichen Geschäftsabschluss steht, wünschen wir Ihnen viele bunte Eier! Frohe Ostern!“

Der letzte Punkt, der bei dem Verschicken von geschäftlichen Feiertagsgrüßen zu beachten ist, ist auch gleichzeitig ein Punkt von essenzieller Bedeutung: Eine solche Grußkarte sollte niemals nach dem Fest ankommen. Damit wird der Sinn der Grüße verfehlt und die Zuverlässigkeit der eigenen Firma in Frage gestellt. Wenn schon die Grußkarten nicht pünktlich ankommen, wie sieht es denn dann erst mit den Bestellungen aus? Feiertagsgrüße sollten immer mindestens 14 Tage vor dem Feiertag abgeschickt werden. Neben dem eigentlichen Postweg sollte nämlich auch immer die interne Weiterleitung einer Sendung in die Zeitplanung mit einkalkuliert werden.

(Quelle: 4managers.de/management/tipps/geschaeftliche-feiertagsgruesse-entweder-puenktlich-oder-nie/)

„Wenn große Händler jammern, ihnen nehme das Internet Geschäft weg, dann haben sie klar unternehmerisch versagt. Unternehmen wie die angeschlagene Buchhandelskette Thalia, der insolvente Konkurrent Weltbild oder der untergegangene Versandriese Quelle hätten problemlos den Schwenk zum Online-Handel schaffen müssen.“

Wolfgang Grupp, Textilunternehmer der Marke Trigema
zitiert aus seiner Kolumne auf wiso.de, 28. März 2014

Seine vollständige Kolumne „Wer als Unternehmer Online fürchtet, versagt!“ lesen Sie »hier.