Der Kundenservice von Electrolux ist in Deutschlands größtem Service-Ranking als „Service-Champion“ mit dem Platin-Rang ausgezeichnet und für 2014 in den „Club der Besten“ aufgenommen worden. Nachdem Electrolux bereits im Oktober letzten Jahres einen sehr guten Gold-Rang bei Deutschlands größtem Service-Ranking belegen konnte, hat sich der Kundenservice des Unternehmens erneut einer freiwilligen Qualitätsanalyse gestellt und sein Servicemanagement prüfen lassen. Neben dem Service vor Ort zählen dazu heute auch ein großer Service-Bereich im Internet sowie eine telefonische Produktberatung zu allen Geräten – vor und nach dem Kauf. Darüber hinaus können Kunden Original-Verbrauchsartikel, -Zubehör oder -Ersatzteile für ihre Geräte schnell, einfach und sicher im Electrolux Online-Shop bestellen. Abgerundet wird das Serviceangebot durch eine Vielzahl von Schulungsangeboten für den Fachhandel. Für die jährlich vergebene Auszeichnung wurden mehr als 1500 Unternehmen bewertet. Sie basiert auf dem Urteil von Kunden sowie einer wissenschaftlich gestützten Qualitätsprüfung. Mit starken 88 von 100 Punkten bei der Service-Potenzial-Analyse gehört Electrolux nicht nur zu den Top 500 der Service Champions, sondern platzierte sich nun zum zweiten Mal in Folge als Best Practice Unternehmen in den “Club der Besten im geprüften Kundenservice 2014″.

Die Trinkwasserqualität in Deutschland setzt weltweit Maßstäbe und dennoch gibt es gute Gründe für den täglichen Einsatz eines Tischwasserfilters im Haushalt. Das ETM Testmagazin hat die aktuellen Modelle führender Anbieter in Bezug auf ihre Funktionalität getestet. Klarer Preis-/Leistungssieger: Der Penguin 2,7 L Gourmet-Tischwasserfilter von BWT.

Schon beim Befüllen eines Tischwasserfilters trennt sich für die Jury des Vergleichstests die Spreu vom Weizen: Während bei einigen Modellen erst ein Deckel entfernt werden muss, wird die Klappe des BWT Gourmet-Tischwasserfilters automatisch durch den Wasserstrahl nach unten gedrückt, ohne dass der Deckel abgenommen werden muss. Ebenfalls praktisch: Das Display zählt jede Befüllung. Nach 100 Füllungen blinkt die Wechselanzeige und weist darauf hin, dass der Filter ersetzt werden muss. Neben den vielen praktischen Vorteilen des BWT Gourmet-Tischwasserfilters wie der zusätzlichen Füllstandsanzeige, dem ergonomischen Griff und dem präzisen Ausgießverhalten bewertete das ETM Testmagazin auch die „inneren Werte“ der Testteilnehmer.

Das Herzstück des BWT-Tischwasserfilters ist die Gourmet-Filterkartusche, die durch ihre patentierte Mg2+-Technologie das Wasser filtert und mit wertvollem Magnesium mineralisiert. Das Ergebnis: BWT-Gourmet-Geschmack mit deutlich weicher Note. Das Fazit der Test-Redaktion: Der BWT Gourmet-Tischwasserfilter ist komfortabel in der Handhabung und bietet die exakteste Filterwechselanzeige.

Auch in diesem Jahr zeichnete der begehrte „Red Dot Design Award“ Beurer Produkte aus. Aus dem Bereich Medical wurde das Oberarm-Blutdruckmessgerät BM 85 ausgezeichnet. Die beiden Küchenwaagen KS 800 und KS 600 des Bereichs Living erhielten ebenfalls den Award für ihr besonderes Design. Auch aus dem Produktbereich Therapy stammen zwei Designgewinner - sowohl das EM 20 Neck wie auch das EM 20 Sixpack erhielten die begehrte Auszeichnung.

Bei einem Test von acht Milchaufschäumern für die Portale „bild.de“, „computerbild.de“ sowie der Zeitung „Die Welt“ wurde der WMF Lineo Milchaufschäumer Testsiegsieger: „Der Lineo von WMF ist gut verarbeitet und leicht zu reinigen. Er produzierte im Test mit allen Milchsorten die besten Ergebnisse“, so das Urteil der Tester. „Mit dem erneuten Testsieg bestätigt der Lineo Milchaufschäumer seine Qualitäten. Leistungsfähigkeit und Qualität stehen bei unseren Produkten klar im Fokus. Dass wir damit richtig liegen, zeigen die zahlreichen sehr guten Testergebnisse“, erklärt Martin Polcyn, Leiter Marketing und Produktmanagement bei wmf consumer electric GmbH.

Jura durfte sich in diesem Jahr über gleich mehrere Top-Platzierungen für die Impressa F8 TFT freuen. Jetzt wurde der Espresso-/Kaffee-Vollautomat von der internationalen Fachjury des renommierten Red Dot Design Awards mit dem Preis „Red Dot: Best of the Best“ für sein exzellentes Produktdesign geehrt. Diese besondere Auszeichnung erhalten nur die hervorstechendsten Designs innerhalb einer Kategorie – die Impressa F8 TFT konnte sich im Bereich Küchengeräte und Küchenmöbel glanzvoll behaupten. Der Award steht als Prädikat für höchste Designqualität und richtungsweisende, bahnbrechende Designs – und spiegelt damit die ästhetischen Ansprüche von Jura par excellence wider.

Erneut wurden zwei Liebherr Kühl- und Gefriergeräte mit einem Designpreis ausgezeichnet: die BlackSteel Kühl- Gefrier-Kombination CBNPbs 3756 und die integrierbare Side-by-Side Kombination SBS 70I4 sind Preisträger des „reddot“ Designpreises in der Kategorie „Product Design“.

Das neue BlackSteel ist ein optisch hochattraktiver und außergewöhnlich ansprechender schwarzer Edelstahl. Gepaart mit hochwertiger SmartSteel-Veredelung verleiht das neue Material den Kühl-Gefrier-Kombinationen CBNPbs 3756 in Energieeffizienzklasse A+++ Hightech-Design und zeitlose Eleganz.
Die integrierbare Side-by-Side Kombination SBS 70I4 mit drei unterschiedlichen Klimazonen überzeugte neben der hohen Design-Qualität durch ein großzügiges Kühlteil und BioFresh-Safes für die superlange Frische. Das NoFrost Gefrierteil mit dem „Nie-mehr-Abtauenkomfort“ und automatischem IceMaker sorgt für professionelle Langzeitfrische.

Am 7. Juli 2014 werden mit mehr als 1.200 Gästen im Aalto-Theater in Essen offiziell die Preise vergeben.

In der April-Ausgabe 04/2014 des ETM Testmagazin wurde die Kofferwaage LS 10 von Beurer und der ELLE by beurer Epilierer HLE 60 jeweils mit „GUT“ bewertet. Das Testmagazin zeichnete bereits zum dritten Mal in diesem Jahr Produkte von Beurer aus.

Die kleine und handliche Kofferwaage LS 10 von Beurer ist ein idealer Reisebegleiter – besonders für Flugreisen. Es entstehen nämlich keine unnützen Zusatzkosten, die bei Übergepäck anfallen können. Aber auch zum Abwiegen anderer Gegenstände ist die LS 10 geeignet. An einem 22,5 cm langen Gurt kann der Gegenstand befestigt und gewogen werden. Das ETM Testmagazin ist besonders von der Messgenauigkeit und der guten Lesbarkeit des Gewichts während der Messung überzeugt. Ebenso wird die integrierte Taschenlampe als besonders positiv bewertet.

Der Epilierer HLE 60 von ELLE by beurer ist ein Multitalent für zu Hause und sorgt für eine seidenweiche und glatte Haut. Im Test lobt das ETM Testmagazin besonders die LED-Beleuchtung und die separate Ladestation des HLE 60. Ebenso die schmale Bauform, die das Gerät angenehm in der Hand liegen lässt. Das HLE 60 passt sich gut an die Konturen der zu behandelnden Stellen an. Des Weiteren können die unterschiedlichen Aufsätze schnell gewechselt werden.

Auf der International Home + Housewares Show, die Mitte März in Chicago stattfand, wurden die renommierten gia Awards (Global Innovation Awards) verliehen. Zu den besten Einzelhändler der Welt im Bereich gedeckter Tisch / Hausrat dürfen sich die folgenden Geschäfte zählen:

• TheSuperCool, Australien
• K & Ö HOME, Österreich
• Merci, Frankreich
• Galleria Fiaba, Italien
• Kookwinkel Bianca Bonte, Niederlande
• Lakeland, England

Der 1999 gegründete gia Award zeichnet jährlich Händler aus, die sich durch besondere Leistungen in den Bereichen Strategie, Vision, Ladenbau, Warenpräsentation, Visual Merchandising, Marketing und Werbung, Kundenservice sowie Mitarbeitertraining auszeichnen. Die Prämierten mussten sich zuvor einem zweistufigen, d.h. einem nationalen und dann einem internationalen Bewertungsverfahren, unterwerfen. K & Ö – Kastner & Öhler aus Graz konnten bereits im letzten Jahr den Passion Star der Verbundgruppe EK/servicegroup, Bielefeld, erringen. www.kastner-oehler.at.