Vor allem negative Schlagzeilen prägten die Außendarstellung der Media-Saturn-Gruppe im vergangenen Jahr. Kurz zusammengefasst: Dauerzwist zwischen Media Markt Gründer Erich Kellerhals und dem Metro-Vorstand, diverse Wechsel auf dem Finanzchef-Posten, Rückzug aus China, Korruptionsvorwürfe gegen ehemalige Media Markt Topmanager, Berufung eines eigens für die MSH zuständigen Vorstandes bei der Mutter Metro sowie ein holpriger Start des Online-Business. Branchenexperten stuften die Entwicklung der MSH als kritisch ein. Von einem „Sanierungsfall Media Markt“ sprach gar Arnd von Wedemeyer, Chef von notebooksbilliger.de, Ende September auf der K5 – Konferenz für E-Commerce. Verhaltene Zahlen zum Geschäftsverlauf in den ersten neun Monaten 2012 passten zu diesem Bild.

Und nun erscheint alles in einem neuen, hellen Licht! Die Presseinformation zum Geschäftsbericht 2012 der Metro Group von letztem Mittwoch lässt die Tochter glänzen: „Media-Saturn hat die führende Marktposition in Europa 2012 erneut bestätigt. Der Umsatz stieg trotz der anhaltend schwierigen konjunkturellen Bedingungen um 1,8% auf 21,0 Mrd. €. Bereinigt um den Verkauf des Geschäfts in Frankreich im Jahr 2011, legte der Umsatz sogar deutlich um 2,9% zu. Das Wachstum von Media-Saturn wurde auch durch die Akquisition von Redcoon unterstützt.

In Deutschland entwickelte sich der Umsatz im Geschäftsjahr 2012 mit plus vier Prozent überaus positiv und erreichte 9,6 Mrd. €. Flächenbereinigt legte er um 1,0% zu. Erstmals seit 2009 war damit wieder ein Plus zu verzeichnen. Zurückführen lässt sich die positive Umsatzentwicklung im Jahresverlauf auf Investitionen, die das stationäre Geschäft von Media-Saturn attraktiver gemacht haben, auf den konsequenten Ausbau der Internetpräsenz sowie auf die erhöhte Nachfrage nach Unterhaltungselektronik zur Zeit der Fußball-Europameisterschaft.

Das EBIT vor Sonderfaktoren sank von 542 Mio. € auf 326 Mio. €. Nach Sonderfaktoren betrug das EBIT 235 Mio. € (Vorjahr 493 Mio. €). Dieser Rückgang ist vor allem auf Preisinvestitionen sowie die bilanzielle Vorsorge in Höhe 95 Mio. € für die Beendigung der Geschäftstätigkeit von Media-Markt in China zurückzuführen. Positiv bemerkbar machte sich die effizientere Kostenstruktur.“

Eine besonders gute Entwicklung verzeichnete die Media-Saturn-Gruppe im vierten Quartal des vergangenen Jahres. Auf vergleichbarer Fläche erzielte der Handels-Gigant ein Wachstum von 3,1 Prozent. Und dies, obwohl die Online-Umsätze ebenfalls kräftig stiegen.

Von Oktober bis Dezember 2012 erhöhte sich bei Media-Saturn der Online-Umsatz um mehr als das Doppelte auf 132 Millionen Euro. Zum Vergleich: In den vorausgegangenen drei Quartalen lagen die Online-Erlöse im Durchschnitt bei 64 Millionen. Übers Jahr gesehen, sind bei Media-Saturn 323 Millionen Euro online erwirtschaftet worden, dreimal so viel wie in 2011. Dabei ist zu berücksichtigen, dass der Onlineshop von Media Markt erst im Januar 2012 ans Netz ging.

Ebenfalls konnte Redcoon im vierten Quartal seinen Umsatz steigern. Dieser stieg um 7,5 Prozent. So erreichte der Onliner noch sein Umsatzniveau aus 2011 in Höhe von 432 Millionen Euro. Jedoch im Vergleich zu direkten Wettbewerbern wie Cyperport (plus 48 Prozent), Alternate (plus 14 Prozent) oder Getgoods (plus 27 Prozent) musste Redccon Federn lassen und blieb deutlich hinter den branchenüblichen Wachstumsraten der Online-Wettbewerber zurück.

Insgesamt kam die Media-Saturn-Gruppe inklusive Redcoon auf Onlineerlöse von 755 Millionen Euro. Dies entspricht einem Anteil von knapp vier Prozent am Gesamtumsatz. Nach Vorstellungen des Metro-Chefs Olaf Koch soll die Onlinequote bis 2015 auf zehn Prozent ansteigen.

„Man habe in 2012 seinen Marktanteil erhöht“ gab die Metro-Tochter aus Ingolstadt bekannt. Was das Geschehen hierzulande betrifft, ist die Aussage nachvollziehbar. Euronics musste aktuell auf ihrem Kongress wie auch für das Geschäftsjahr 2011/2012 Umsatzeinbußen bekannt geben, ElectronicPartner wuchs in Deutschland nur um ein Prozent. Besser als Media-Saturn schnitt allerdings die expert AG mit einem Umsatzplus von 6,9 Prozent ab. Wer wohl im letzten Weihnachtsgeschäft wie auch aktuell mit dem richtigen Sortimentsmix aus Smartphones, Tablet-PCs, eReader und hochwertigen Elektrogeräten unterwegs war bzw. ist, so Euronics und expert, kann zufrieden zurückblicken. Mit anderen Worten: Betriebe mit starker Ausrichtung auf Fernseher wurden von der negativen Marktentwicklung im TV-Geschäft voll erfasst und schauen weiterhin buchstäblich in die betagte Röhre. Und die Media-Saturn Vision aus dem Munde von Metro-Chef Koch verspricht weiteren Zunder an der Preisfront: „Unser Ziel ist es, in einem Markt der sehr kompetitiv ist, unsere Einzigartigkeit in Sortiment und Dienstleistung zu untermauern - und dies mit einer aggressiven Preispolitik aber auch mit absoluter Kostendisziplin.“ Media-Saturn ist, so scheint es, auf dem Weg zurück zur alten Kernpositionierung und Stärke.

Datenschutznovelle: Neuregelungen bei vielen Händlern noch nicht umgesetzt

Der HANDELSkix im Februar zeigt: Obwohl über die Hälfte der Teilnehmer personalisierte Werbung an Kunden versendet, haben vor allem kleinere Händler Wissenslücken beim Thema Datenschutz.

Bereits vor einem halben Jahr, am 1. September 2012, trat die Datenschutznovelle des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) endgültig in Kraft. Seitdem sind Unternehmen unter anderem dazu verpflichtet, das Einverständnis der Kunden schriftlich einzuholen, bevor deren Kundendaten zu Werbezwecken gespeichert und genutzt werden. Die aktuelle Monatsfrage des HANDELSkix zeigt aber, dass vielen Händlern überhaupt nicht bekannt ist, welche Regelungen sich hinter der Datenschutznovelle verbergen. Nur knapp jeder Fünfte gab an, sich mit den neuen Anforderungen an den Datenschutz auszukennen – immerhin noch 43 Prozent der Befragten wissen ungefähr, wie die Gesetzesänderungen aussehen. Vor allem bei kleineren Unternehmen mit bis zu zwei Millionen Euro Umsatz offenbart die Frage nach der Datenschutznovelle noch Wissenslücken: 45 Prozent von ihnen gaben an, nicht zu wissen, welche Regelungen betroffen sind.

Über 50 Prozent der Händler nutzen Kundendaten für personalisierte Werbung

Dabei ist personalisierte Werbung beispielsweise in Form von Newslettern oder persönlich adressierten Werbebriefen durchaus beliebt: 54 Prozent der HANDELSkix-Teilnehmer gaben an, dass sie Daten ihrer Kunden speichern und diese für personalisierte Werbung nutzen. Doch lediglich knapp ein Drittel von ihnen (31 %) hat seine Kunden und Interessenten auch bereits darum gebeten, der Nutzung dieser Daten für Werbezwecke zuzustimmen. „Gerade kleinere Händler scheinen in Sachen Schutz ihrer Kundendaten noch deutlichen Nachholbedarf zu haben. Das hat auch der Datenschutz-Workshop des IFH Köln gezeigt, bei dem mit Blick auf die gestiegenen Bußgelder viele Fragen zur persönlichen Absicherung im Fokus standen. Aktuell überlegen wir sogar, ob wir eine Datenschutz-Workshop-Reihe etablieren, um Händlern die Möglichkeit zu geben, ihre Fragen direkt mit Experten vor Ort zu klären“, berichtet Boris Hedde, Geschäftsführer des IFH Köln. „Händler, die hier bisher noch nicht aktiv geworden sind, sollten das Thema schnellstmöglich in Angriff nehmen – juristisch gesehen ist es bereits fünf nach zwölf“, so Hedde weiter. Diejenigen Händler, die ihre Datenbestände bereits überprüft haben, haben dies mehrheitlich selbst vorgenommen. Lediglich sechs Prozent gaben an, hierfür mit einem externen Dienstleister zusammen gearbeitet zu haben.

(Quelle: IFH, Institut für Handelsforschung GmbH, Köln)