Handel 3.0 – Die dynamische, revolutionäre Veränderung des Handels

München 18. Oktober 2012: Das Institut für Demoskopie Allensbach präsentierte die Studie ACTA 2012 - Allensbacher Computer und Technik Analyse. Keine Überraschung war dabei die Erkenntnis: 74 Prozent der deutschen Bevölkerung im Alter zwischen 14 und 64 Jahren kaufen bereits im Internet. Nachdenklich macht schon eher diese Zahl: 21 Prozent der Bevölkerung gehören bereits zu den Intensiven Online-Käufern. D.h. zu Verbrauchern, die mehr als 10 Transaktionen im Internet innerhalb der letzten 12 Monate abgewickelt haben. Dies bedeutet eine Steigerung von 7 Prozentpunkten gegenüber 2010 als erst 14 Prozent als Intensiv-Käufer ermittelt wurden. Und die Marktforscher weiter: „Es gibt eine Verschiebung von zur Zeit noch sporadischen Online-Käufern hin zu intensiverer Nutzung.“

Für den stationären Handel ein Lichtblick: „Der Fan des stationären Einkaufs dominiert noch" heißt es in der Studie. Immerhin 52% der Gesamtbevölkerung stimmten der Aussage zu: "Ich kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann."

Dem Statement „Bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs kaufe ich gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich aber lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an“, stimmten 31 Prozent der Gesamtbevölkerung zu. Nur 11 Prozent outeten sich als wirklich begeisterte Online-Shopper.

Die vorgenannten Daten beziehen sich auf die Gesamtbevölkerung. Betrachtet man dabei die junge Generation im Alter unter 30 Jahren separat, ergeben sich deutlich gegensätzlichere Werte. Der Anteil der begeisterten Online-Shopper liegt hier bereits bei 20 Prozent, die sogenannten „Selektiven Online-Käufer erreichen 52 Prozent im Gegensatz zu 31 Prozent bei der Gesamtbevölkerung. Die Zahl der jungen Käufer unter 30 Jahre, die voll auf den stationären Handel setzen, schrumpft auf 23 Prozent. Das Fazit der Analyse: „Die Jungen gehören nicht mehr zu den Fans des stationären Handels.“

Doch für den Consumer Electronics- wie auch für den Hausgeräte-Handel scheint es nicht ganz so schlimm zu kommen. Besonders in der jungen E-Commerce-affinen Generation, so die Studie, kauft man technische Produkte wie Fernseher, Laptops, etc. zu 59 Prozent doch besser im stationären Handel. Nur 36 Prozent dieser Altersgruppe sind überzeugt davon, ihre Technikeinkäufe über das Internet genauso gut oder besser erledigen zu können.

Die umfangreichen PDF-Charts zur Studie finden Sie unter dem nachfolgenden Link:
http://www.ifd-allensbach.de/fileadmin/ACTA/ACTA_Praesentationen/2012/ACTA2012_Koecher.pdf

Ina Hullmann - How to coach: Weniger wär´ mehr gewesen

Kennen Sie ZWAB? Die Abkürzung ZWAB steht für „Zum Wohle aller Beteiligten“. Außerdem ist ZWAB der Name des Außerirdischen, der aus einer fernen Zukunft, in der die Welt wieder heil ist und alle sich nur noch mit Achtung und Respekt begegnen, zu uns geflogen kommt, um den ersten von uns genau dieses Heil zu bringen. Er nimmt allerdings nur einen kleinen Raum ein in dem broschierten Buch „How to coach“ von Ina Hullmann. Die Diplom-Psychologin, die als Unternehmensberaterin mit eigener Coaching-Praxis Mediziner, Moderatoren, Leistungssportler und Führungskräfte coacht, hat in diesem Buch ihre profunden Erkenntnisse zusammen getragen, wie man das Beste von sich selbst und aus seinen Mitarbeitern fördert.

Auch wenn das Buch eher eine sicherlich notwendige Anleitung für Psychotherapeuten und Psychiater enthält, wie sie Coachen lernen können, kann auch der Laie und Nicht-Mediziner seinen Profit daraus ziehen. Der Inhalt ist lesenswert und lehrreich, aber zu bemängeln ist die sprachliche Kreativität der Autorin. Sie schreibt selbst, dass sie gern komplizierte Sachverhalte in Bildern und Symbolen verdeutlicht, auch damit sie sich besser im Gehirn verankern – schließlich denkt der Mensch in Bildern. Aber zu viel ist zu viel – da ist von einem Sechs-Gänge-Menü die Rede, dann wieder vom außerirdischen ZWAB, Mr. Spock taucht auf und gibt gute Ratschläge; Gartenzwerge, Wünschdiwat-Feen und allerlei Getier müssen überwunden werden, um zu dem vorzustoßen, was uns das Buch denn eigentlich sagen will. Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte – in diesem Buch jagt ein Bild das nächste, ohne richtig zu Wort zu kommen. Wer Spaß hat an solch witzigen Gedankenspielereien, kommt ohne Frage auf seine Kosten und lernt noch was dabei. Wer jedoch schon zu viel um die Ohren hat, wünscht sich nur noch eins: eine ganz ruhige, lineare Darstellung des Inhalts mit sparsam gesetzten Akzenten, damit wirklich Wichtiges tatsächlich im Gedächtnis bleibt.

Ina Hullmann
How to Coach – Mit Leichtigkeit Coaching lernen
Schattauer Verlag 2012,
182 Seiten
ISBN 978-3-7945-2860-8
UVP: 29,95 Euro

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