Die BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH hat für sein Kundendienst-Konzept Service24Plus den begehrten KVD Service Management Preis 2012 erhalten. Das Kundendienst-Konzept Service24Plus setzte sich gegen sieben Mitbewerber durch. Im Mittelpunkt des BSH-Konzepts Service24Plus stehen Kaffeevollautomaten der Marken Bosch und Siemens. Die Komplexität der Geräte stellt auch an den Kundendienst neue Herausforderungen. Diese bewältigt die BSH zum einen durch den Aufbau einer Zentralwerkstatt in Nürnberg. Zum anderen wurde mit Service24Plus eine Lösung entwickelt, die es Fachhändlern ermöglicht, ihren Kunden einen schnellen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Die BSH nimmt ihm von der Verpackung und Abholung bis zur Rücklieferung des reparierten Gerätes alle Arbeit ab.

Dennoch kann der Händler weiterhin sämtliche Möglichkeiten nutzen, eine dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen oder vertrieblich aktiv zu werden. Eine Urkunde kennzeichnet ihn als Service24Plus-Partner. Endkunden profitieren von Service24Plus insbesondere durch eine schnelle Abwicklung sowie hohe Reparatur- und Servicequalität.

Mit über 1.600 Mitgliedern ist der Kundendienst-Verband e.V. (KVD) europaweit der größte und bedeutendste Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und im Service. Der KVD Service Management Preis gilt als wichtigster Indikator für Entwicklungen auf dem Service-Sektor in Deutschland. Nach intensiver Beurteilung nominierte eine fachkundige Jury drei Bewerbungen, die sich am 8. November 2012 auf dem KVD Kongress präsentieren durften. Der Sieger wurde durch das Plenum gekürt – nur wer die Stimmenmehrheit der anwesenden Fachleute und Praktiker gewinnt, erhält die begehrte Auszeichnung.

Die IMPRESSA Z9 OneTouch TFT, IMPRESSA F7 sowie die IMPRESSA Espresso, Premium Blend aus dem Hause Jura wurden in diesen Tagen für den Coffee Innovations Award 2013 nominiert. Der Coffee Innovations Award (CIA) zeichnet einmal pro Jahr die innovativsten Produkte der Kaffeebranche aus und spiegelt so die Neuheiten und Trends in diesem Tätigkeitsfeld wider.

Unter zahlreichen Einreichungen wählte die Jury insgesamt 15 Bewerber aus, die nun eine Chance auf die Siegerwahl haben. Die letztendliche Prämierung erfolgt durch ein sechswöchiges, öffentliches Online-Voting: Für alle nominierten Produkte kann vom 19. November bis zum Ende des Jahres auf www.coffee-innovations-award.com online abgestimmt werden. Die Siegerprodukte der jeweiligen Kategorie werden exklusiv und prominent vom 14. bis 20. Januar 2013 im Rahmen der Messe LivingKitchen in Köln ausgestellt, zudem werden die Hersteller der Siegerprodukte in Form einer Preisverleihung geehrt.

Zum zweiten Mal in Folge ist Tefal Testsieger beim aktuellen Test der Dampfgeneratoren der Stiftung Warentest. Wie bereits in der Ausgabe 1/2009 siegte die innovative Marke aus dem Hause Groupe SEB auch jetzt. Ausgezeichnet wurde der Tefal Pro Express Turbo GV 8461. Die zweite Bügelmarke der Groupe SEB, Rowenta, rangiert mit dem Pro Perfect Eco Intelligence DG 8880 auf Platz 2. Auch bei Dampfbügeleisen räumte die Groupe SEB ab. Das Tefal Ultragliss wurde alleiniger Testsieger, das Rowenta Eco Intelligence DW6010 schaffte es ebenfalls in die Top 3.

Extrem glatt gegangen ist für Siemens der aktuelle Bügelstationen-Vergleich der Stiftung Warentest. Denn die Siemens Dampfstation SL45 SensorIntelligence erzielte mit Gesamtnote 1,9 den ersten Platz, den sie sich gemeinsam mit zwei Mitbewerbern teilt. „Bügelt mit am besten“ rühmt Stiftung Warentest die Siemens Dampfstation SL 45 sensorIntelligence, und bezieht sich dabei auf ihr hervorragendes Resultat im Teilbereich „Bügelergebnis“. Hier wurden die Bügel- und Bedampfqualität, sowie die Bügeldauer beim Glätten von Mischgewebe, Seide und Baumwolle bewertet. Daneben prüften die Tester auch die Resultate beim vertikalen Bedampfen, unter anderem eines Sakkos mit Wollanteil und einer Samthose, – mit sehr gutem Erfolg bei der SL45  SensorIntelligence. Insgesamt hatten die Tester acht Dampfbügeleisen und sechs Bügelstationen mit Dampfdruck unter die Lupe genommen.

Mit der Testnote „gut“ hat der Wasserkocher WMF 10 Platz 1 beim TÜV Test im Auftrag der Bild am Sonntag erzielt. Dabei hat er sich gegen namhafte Mitbewerber  durchgesetzt. Der TÜV Rheinland attestiert dem WMF Wasserkocher beste Qualitätseigenschaften wie leisestes Wasserkochen, leichtes Befüllen, eine beidseitige Füllstandsskala sowie eine sehr gute Bedienungsanleitung. Die Experten vom TÜV Rheinland haben acht Wasserkocher getestet und besonders auf Sicherheit, Handhabung und Geräusche geachtet.

Das heutige WMF Wasserkocher Vollsortiment umfasst die Serien BUENO, GENIO, STELIO, NERO, TERRA, CASHMIRA, SKYLINE und LINEO, die alle in mattes Edelstahl oder glänzendes Cromargan gehüllt sind. Alle Wasserkocher lassen sich auch zum kompletten Frühstücksset mit den jeweils passenden Toastern und Filterkaffeemaschinen kombinieren.

Im aktuellen test-Heft 12/2012 bewertet Stiftung Warentest 14 Kaffee-Vollautomaten. Die unabhängigen Prüfer verleihen der ENA Micro 9 One Touch von JURA die Gesamtnote gut (2,1) und damit die beste Bewertung. Die besten Einzelnoten bekommt der seit September 2011 im Handel erhältliche, kleinste One-Touch-Vollautomat von JURA in den Kategorien „Technische Prüfung“ und „Umwelteigenschaften“ – in beiden Fällen eine 1,9. Überzeugen kann das Einsteigermodell von Jura auch hinsichtlich der „Sicherheit“ und der „sensorische(n) Beurteilung“ der Qualität von Espresso und Milchschaum (Note: 2,0)

Das Modell „CafeRomatica 830“ von NIVONA folgte dem Testsieger mit GUT (2,2) als zweitbestes Produkt dicht auf. Die Tester kamen bei den relevanten Testrubriken (Espresso, Crema, Geschmack, Milchschaum, Bedienung, Pflege…) zu guten Ergebnissen mit der NICR 830 – und diese Empfehlung gilt auch für die baugleiche, nur farbdifferenzierte Modellvariante NICR 831.

Die Prüfer hoben hervor, dass die NICR 830 unter den 14 teilnehmenden Vollautomaten der Vollautomat ist, der vor allen anderen mit „großer Behältnis- und Zubereitungs-Kapazität“ punkten kann – mit z.B. 1,8L Wassertank, 250g Bohnenbehälter und ca. 12 Tresterportionen, sowie einem doppelten Kaffeeauslauf.

Testsieger im Bereich "Espressovollautomaten ohne Cappuccino-Automatik" wurde in dem STiWa-Test der Kaffeevollautomat Bosch VeroCafe Latte. Statt mit einer vollautomatischen One-Touch-Funktion bereiten die Geräte in dieser Kategorie den Milchschaum separat mit einer Düse auf.